Introduction Croyances et pensées Jugements Émotions et comportements Besoins et valeurs Homéostasie Le stress Définition Fonction Mode d’emploi Les conflits Définition Genèse et fonction Résoudre, éviter ou fuir ? Comment les résoudre ? Personnalités difficiles Définition Difficultés surmontables ou non ? Types de difficultés et approches possibles