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ITIL® Practitioner ( with Exam )

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Cette formation est l’étape suivante logique pour tout informaticien ayant réussi l’examen ITIL Foundation et étant familier du «quoi» et du «pourquoi» d’ITIL.
Notre formation ITIL Practitioner se concentrera sur le «comment».
Durant cette formation de 3 jours, les participants apprendront à relever les défis auxquels ils sont confrontés au quotidien grâce à des propositions d’amélioration de la gestion des services informatique (ITSM).
Le cours comprendra des workshops interactifs, des outils et des check-lists efficaces ainsi que des conseils utiles pour mettre en œuvre ces améliorations.

1550 € HT 3 jours ITILP

Programme

Durant cette formation, vous acquerrez les compétences suivantes:

  • Augmenter votre savoir-faire ITIL : améliorer votre capacité à adopter et adapter le cadre d’ITIL
  • Relever des nouveaux défis : des équipes IT mieux outillées afin de surmonter les défis complexes rencontrés sur le terrain
  • S’engager à s’améliorer

A propos de l’examen d’ITIL® Practitioner

  • Format de l’examen : à livre ouvert
  • Mode : Online
  • Questions : 40 questions à choix multiples basées sur des scénarios
  • Score requis pour réussir : 70%
  • Durée de l’examen : 1h45 (15 minutes additionnelles pour les personnes dont l’anglais n’est pas la langue maternelle).