Premier jour Introduction Pratiquer la gestion des services La gestion des changements La gestion des actifs de services et de la configuration (SACM) La valeur du processus SACM pour le business Utilisation d’un CMS pour gérer SACM Les indicateurs pour le pilotage de SACM au quotidien Les activités du processus Deuxième jour La gestion des … Lire la suite de ITIL® Service Capability: Release Control & Validation