Partie 1 – Introduction au Lean Le Lean et les démarches d’amélioration continue Les éléments clés du Lean La notion de déchets, de la variabilité´ et de l’inflexibilité´ Le modèle processus Les cinq dimensions du Lean IT Partie 2 – Le client La Voix du client (VOC) Les Eléments critiques pour la qualité (CTQ) Le … Lire la suite de Lean IT Foundation